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個人情報の取り扱いについて

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

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■個人情報保護基本方針
株式会社飛騨あずさ（以下当社という）は、「旅情を創る」を企業理念に楽しみと豊かさで社会に貢献できる企業となるよう、たゆまぬ努力を重ねております。また、理念を活かし通信販売事業を通じて常にお客様にご満足いただきたいと願っております。
当社は、お客様に安心して通信販売をご利用いただくために、個人情報の保護を事業運営上の最重要項目と位置づけ、常日頃その責任を認識し、保護に努めます。よって、当社はここに以下の個人情報保護方針を揚げ、役員およびすべての従業員（社員・パート社員・アルバイト）がこれを遵守し、お客様の個人情報の保護に取り組むものとします。どうぞ、安心して「あずさ屋」ををご利用下さいませ。

１．当社は、個人情報管理責任者のもと、お客様の個人情報を安全に取り扱います。
２．当社は、ご提供いただいたお客様の個人情報を、あらかじめお客様からご了解をいただいている目的、及び当該業務以外では使用いたしません。
３．当社は、お客様の個人情報への不正アクセスや漏洩、紛失、破壊、改ざん等の行為に対して適切な保護対策を実施し予防および是正を行います。
４．当社は、お客様ご自身の個人情報の照会や変更、削除等のご希望に際し、厳正に迅速に対応いたします。
５．当社は、役員及びすべての従業員に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓発活動を実施いたします。
６．当社は、本基本方針を当社ホームページに掲載することにより、お客様が常にご覧いただけるようにいたします。
７．当社は、個人情報保護関連法規やその他の社会的規範を遵守し、個人情報保護対策の継続的な維持向上に努めます。
８．当社は、基本方針を、関連する法規制等の制定・改正・経営環境や事業内容等が変化した場合等、必要に応じて見直しを行い、継続的改善に努めます。

■個人情報保護への取組み
当社は以下の取り決めに従いお客様の個人情報をお取扱いいたします。
１．「個人情報」とは
当社では、個人情報を次のように定義しています。「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・住所・電話番号・メールアドレス等個人を識別できるものをいいます。」具体的には以下のような情報です。
　・フリーダイヤル・電話・ＦＡＸ・はがき・インターネット・Ｅメールなどにより収集した個人情報
　・各種キャーペーンご応募・アンケート回答時などにより収集した個人情報
　・お客様とのお取引の過程で知り得た個人情報
２．個人情報の利用目的について
お客様より収集いたしました個人情報は、取得や利用の形態に応じて通知、公表を適切に実施いたします。具体的には以下の目的で利用いたします。
　・ご注文いただいた商品の発送や、ご提供する商品およびサービスのダイレクトメールまたはカタログを送付するため
　・ご購入前の問合せや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の説明や返品・交換等のご案内を行うため
　・当社がホームページで提供するメールマガジンのため（ご希望によりご登録されたお客様のみお送りしています）
　・アンケート集計やキャンペーンおよび懸賞の抽選のため
　・郵便後払い・クレジットカードお支払いに関する債権管理のため
３．個人情報の開示・提供について
当社では、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはございません。
　・あらかじめお客様に同意をいただいている場合
　・クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のため照会があった場合
　・警察機関や裁判所などの法的機関より開示請求があった場合、法律に基づき開示する場合
４．個人情報の預詫について
当社では、お客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の保護に関する気密保持契約を結んだ外部委託先に、業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に預詫することはございません。業務預詫する例としては以下のような場合です。
　・ご注文いただいた商品の配送や交換品など発送のため、宅配業者へ委託する場合
５．個人情報の開示・訂正・利用停止について
お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止については、下記のフリーダイヤル、Ｅメールまでご連絡下さい。
６．個人情報の削除について
お客様より削除のお申し出があった場合は、速やかに当社のデータベースから削除いたします。
７．個人情報に関する苦情について
当社の個人情報の取扱いに関する苦情も下記の窓口で受け付けております。また、当社の名前を騙った不振なダイレクトメール・電話などをお受けになりましたら、お手数ですが下記の窓口までご一報ください。何卒ご協力をお願いいたします。